OpenAI está ajustando su posicionamiento en el mercado corporativo. En un memorando interno, su jefa de ingresos, Denise Dresser, planteó que la reciente alianza con Amazon se perfila como un eje para acelerar el crecimiento en empresas, mientras que la relación histórica con Microsoft, aunque clave, ha impuesto ciertos márgenes de maniobra.
El documento, revelado por CNBC, se da a conocer a dos meses de que Amazon anunciara su intención de invertir hasta 50,000 millones de dólares en OpenAI. En contraste, Microsoft ha canalizado más de 13,000 millones de dólares desde 2019, cuando aún no se detonaba la adopción masiva de modelos generativos tras el lanzamiento de ChatGPT.
AWS gana terreno en la estrategia comercial
Dresser subrayó que Amazon Web Services se ha convertido en un canal relevante para captar clientes empresariales. A través de Bedrock, las compañías pueden integrar distintos modelos de inteligencia artificial, incluidos los de OpenAI, lo que amplía el alcance comercial fuera del ecosistema de Microsoft.
En ese contexto, la directiva reconoció que la alianza con Microsoft ha sido determinante para el desarrollo de la empresa, pero también ha limitado su capacidad para adaptarse a las preferencias de clientes que operan en otras infraestructuras. La demanda por la oferta en AWS, señaló, ha crecido con rapidez desde su anuncio.
La disputa por el mercado corporativo se intensifica
El segmento empresarial se ha vuelto el principal frente de competencia. Anthropic ha ganado tracción con su modelo Claude, mientras Google empuja con Gemini. Durante el evento HumanX, en San Francisco, Arvind Jain describió el fenómeno alrededor de Claude como una adopción casi generalizada en entornos corporativos.
En este entorno, OpenAI busca fortalecer su narrativa frente a inversionistas, en momentos en que tanto la empresa como Anthropic exploran posibles salidas a bolsa. La carrera se da en paralelo a un incremento en el gasto empresarial en inteligencia artificial, que está reconfigurando el valor de las compañías de software tradicionales.
Dresser indicó que el negocio empresarial ya representa 40% de los ingresos de OpenAI y que podría alcanzar al segmento de consumo antes de que termine el año.
Choque por métricas y capacidad de cómputo
El memorando también deja ver fricciones con Anthropic. Dresser cuestionó la forma en que su competidor reporta ingresos, al considerar que su tasa anualizada, superior a 30,000 millones de dólares, incorpora criterios contables que elevan la cifra, particularmente en acuerdos con socios como Amazon y Google.
Desde la óptica de OpenAI, sus reportes, basados en ingresos netos compartidos con Microsoft, se alinean mejor con estándares de empresas públicas. Anthropic ha defendido su metodología bajo normas contables vigentes.
La ejecutiva también puso en duda la estrategia de infraestructura de su rival, al señalar que no ha asegurado suficiente capacidad de cómputo, pese a acuerdos recientes con Google y Broadcom.
Una relación clave con señales de desgaste
Aunque OpenAI y Microsoft mantienen una relación estratégica, el vínculo ha mostrado tensiones. Microsoft incluyó a OpenAI como competidor en su informe anual de 2024, un movimiento que refleja la superposición creciente entre ambas compañías.
Al mismo tiempo, OpenAI ha diversificado su acceso a infraestructura mediante acuerdos con CoreWeave, Google y Oracle, mientras que Microsoft desarrolla modelos propios para reforzar su ecosistema de inteligencia artificial.
Dresser, quien llegó a OpenAI tras su paso por Slack y Salesforce, llamó a concentrar esfuerzos en ejecución comercial y cercanía con clientes en un entorno que calificó como volátil.
“El mercado es nuestro para ganar”, afirmó en el mensaje interno.
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