Mega Guía: ¿Cómo se determina el valor real de un producto?

Establecer el valor de nuestra marca, el valor de un producto o servicios no es tarea de un día. De hecho, es una tarea que debe estar en constante evaluación y evolución. Si queremos enfocarnos en realmente aportar valor, debemos hacerlo basándonos en las necesidades que podamos cubrir de nuestros compradores.

Decidí crear este mega artículo para compartirte una pirámide del valor agregado que me ha parecido increíble y para enseñarte un poco cómo los beneficios que ofrezcamos pueden cambiar completamente la perspectiva que tengan los consumidores sobre nuestro negocio.

Índice de contenidos

¿Precio sobre valor?

Cuando llega el momento de la decisión de comprar o no comprar, existen dos elementos que los posibles compradores colocan en la balanza: el costo del producto y su valor. Y lo ideal es que ambos tengan concordancia y en la balanza exista un equilibrio.

Establecer el precio de un producto podría ser considerado como la tarea fácil. Y muchos profesionales en marketing se centran en este punto, ya que un costo alto, puede significar mayor valor y beneficios agregados. En ocasiones se deja de lado el establecer un valor real al producto o servicio que ofrecemos, lo que muchas veces, me atrevería a decir que en la mayoría de los casos, es lo que realmente determina la compra.

El arte de mostrar el valor de un producto

Determinar de forma exacta lo que los consumidores quieren recibir de nuestro producto muchas veces es tarea complicada. Pero les digo que no es imposible acercarnos mucho a lo que ellos desean, siendo negocios enfocados en el cliente, debemos tener muy claro que a lo largo del camino tendremos que hacer muchos arreglos y modificaciones.

Para determinar los beneficios y el valor que daremos a nuestros productos o servicios es importante ponernos en los zapatos de nuestro público objetivo y posibles clientes. Crear un conjunto de elementos anticipándonos a lo que ellos necesitan realmente y de ser posible aportando más de lo que esperan.

Podemos llevar esta búsqueda y decisión mediante un análisis de elección, discreta. ¿Cómo es esto Vilma? Combinaremos características, precio, beneficios y todos los elementos del producto que creamos puedan ser de utilidad para definir su valor. Puedes hacer varias combinaciones, hasta llegar a la ideal. ¿Quién determinará el valor final del producto? Tu consumidor, así que piensa siempre en él.

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Pirámide de necesidades

Desde la universidad todos conocemos la pirámide de Maslow, la cual se basa en 5 grupos de necesidades: fisiológicas, de seguridad, afiliación, reconocimiento y autorrealización. Y que ha funcionado muy bien a la hora de definir en qué partes de la pirámide está lo que ofrecemos. Pero como todo en el mundo de marketing, llegó la evolución.

Y sí, debemos adaptarnos siempre a los cambios, los consumidores son cada vez más exigentes y desean mayores beneficios. Y ustedes saben que a mí me encanta mantenerme actualizada, investigando, leyendo y en el “Harvard Business Review” descubrí esta pirámide del valor agregado maravillosa, donde ellos han definido 30 elementos de valor, divididos en 4 categorías direccionadas a las principales necesidades de los consumidores.

Ellos han creado todo un estudio con base en estos 30 elementos y me pareció una increíble idea crear un mega artículo explicándoles a ustedes toda la información y enseñanza que obtuve. Y claro que sí, les comparto la pirámide del valor agregado traducida al español. ⬆️⬆️

Dentro de este review, ellos afirman un buen atributo puede deberse a varias acciones en conjunto que le otorgan su valor: “En nuestra investigación no aceptamos a secas la afirmación de un consumidor de que un determinado atributo del producto es importante, sino que exploramos lo que subyace a esa afirmación. Por ejemplo, cuando alguien dice que su banco es “cómodo”, su valor deriva de alguna combinación de los elementos funcionales ahorra tiempo, evita molestias, simplifica y reduce el esfuerzo”.

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¿Qué encontramos en cada fase de la pirámide?

Como podemos ver, la pirámide consta de 4 renglones. Voy a explicarte un poco cada uno de ellos para que al momento de elegir los tuyos, sea más fácil entenderlos y seleccionar.

  • Funcionales: es la base de la pirámide y la que tiene más elementos. Son 14 en total y van direccionados, como su nombre lo dice a otorgar valor funcional a nuestros productos y servicios. Que sean más simples de utilizar, que faciliten los procesos de nuestros clientes, los ayuden en sus labores, etc.
  • Emocionales: van conectados con las emociones de nuestros consumidores. Nos permiten conectar de mejor manera con ellos y que se sientan más identificados con lo que ofrecemos y a la vez los hacemos sentir importantes para nosotros. No solo ofrecemos un producto, sino que nos ocupamos de que sea agradable para ellos.
  • Cambio y evolución personal: dentro de la tercera fase encontramos elementos de valor direccionados a la superación y el logro de objetivos. Sentirse realizados y que están dejando un legado es importante para los consumidores de cierta industria.
  • Aporte al colectivo: devolver a la comunidad un poco de lo que hemos logrado. Nos ayuda a hacerles saber a nuestros clientes que su compra es de beneficio para algún sector. Este es uno de los valores más importantes, que se basa en desprendernos un poco del hecho de comprar por solo comprar, si no con un buen propósito detrás.

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Debemos ser siempre marcas customer centric

Esta es una afirmación que no puedo parar de recordarles, la época donde los negocios eran el centro y basaban todas sus estrategias en ellos y sus características ya pasó. Cada vez son más importantes las cosas que implementamos pensando en nuestros consumidores y en cómo agregar valor para su beneficio.

Y por supuesto, sé que entre las necesidades y finalidades de un negocio, están siempre los ingresos y por ello se los digo, pensar en el cliente siempre nos dará mejores resultados. En el estudio realizado por Harvard notaron que las empresas con mayores calificaciones, como Apple, consiguen una mayor tasa de fidelización entre sus compradores, ¿y esto podemos traducirlo a…? Exacto, mejores ventas, mayores ingresos.

En qué debemos enfocarnos

Esta pirámide es de gran ayuda, ya que nos permite crear un conjunto de características de valor que ofreceremos a nuestros compradores para fidelizarlos con nuestra marca, hacerlos sentir satisfechos con su compra y aumentar los beneficios de nuestros productos.

Para lograrlo debemos enfocarnos en:

  • Conocer nuestra marca y mercado.
  • Estudiar y analizar el comportamiento y preferencias de nuestro público objetivo.
  • Seleccionar de manera estratégica los elementos de la pirámide del valor agregado.
  • Implementarlos de forma coherente y no por solo ofrecer más.

Cómo perciben los consumidores el valor de los productos/servicios

Como les mencioné, nosotros podemos centrarnos en ofrecer más o menos elementos de la pirámide, pero el verdadero valor siempre estará definido por los consumidores finales. Ellos tienen su propia perspectiva y expectativas a la hora de convertirse en clientes de una marca.

Dentro del estudio realizado, se definieron ciertos patrones que se repetían, específicamente 3, que luego de leer todo el informe, agregaré otro para ustedes que considero un patrón importante de mencionar y explicar.

Elementos de mayor peso

Esto varía según la industria, como deben imaginarse. Para una empresa de cosméticos existen elementos de valor de mayor peso, que para la industria hotelera se encontrarían de últimos en una escala de importancia, o ni siquiera serían requeridos. Por ello es fundamental conocer muy bien quienes son nuestros consumidores y qué estamos dispuestos a ofrecerles.

Negocios digitales

Los negocios digitales, al contrario de lo que algunas personas piensas, ofrecen muchas ventajas y beneficios a sus consumidores. El no tener que transportarte para realizar tu compra y el poder tener una muy buena experiencia de igual forma les da un plus. Esto no quiere decir que no deban esforzarse en ofrecer mayores elementos de valor que comodidad y rapidez.

Los consumidores realmente tienen mucha fe puesta en los negocios online y aseguran que ofrecen mayor valor y hasta costos. Los servicios streaming son un gran ejemplo, poder crear tu propia programación, con miles de títulos y a un menor costo. Y ni hablar de la posibilidad de verlo en tu celular, tablet, laptop y televisor.

Esta industria no solo ha atendido una necesidad que vio en el mercado, sino que también:

  • Se han encargado de estudiar a su audiencia.
  • Aportar cada vez más elementos acertados de valor agregado.
  • Logró posicionarse por encima de los servicios tradicionales.
  • Ha creado alianzas para seguir creciendo.

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Negocios físicos

Qué los negocios online se encuentren en auge, no quiere decir que los negocios físicos se encuentran en peligro de extinción. Los negocios físicos tienen a favorecerse en el renglón emocional y en el estudio podemos encontrar que “… tienen el doble de probabilidades que los minoristas solo en línea de puntuar alto en valor de insignia, atractivo y afiliación y pertenencia”.

Los negocios deben reinventarse y seguir ofreciendo la mejor experiencia a quienes visitan sus instalaciones. Existen negocios que no podemos llevar del todo a una experiencia solo online, por ejemplo, un spa, debe seguir siendo un negocio físico, que ofrezca la mejor atención y una lista de servicios altamente cualificados. Esto no quiere decir que no pueda contar con una página web optimizada para apartar citas, conocer los servicios e instalaciones y hasta comprar productos.

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Elementos emocionales

Dentro de los elementos emocionales podemos encontrar 10 y este es el punto que quiero agregar para ustedes. Conectar con las emociones de nuestro público siempre es posible, sin importar la industria en la cual nos encontremos. Un negocio capaz de conectar con sus consumidores a nivel emocional es un negocio que se queda en su mente con una buena experiencia.

Asegurarnos de agregar un elemento de valor agregado emocional nos asegura conectar y crear una relación más estrecha con nuestros clientes. Las emociones venden y lo hemos visto en muchas campañas, estrategias y formas de operar de grandes negocios.

Está demostrado que las empresas con mayor puntaje en elementos emocionales tienden a tener un puntaje neto superior que las empresas que puntúan solo en elementos funcionales. Para un mejor resultado, la integración de negocios físicos y digitales nos permitirá establecer una mejor relación con nuestros posibles clientes y quienes ya sean consumidores de la marca.

¿Cómo implementar estos elementos en un negocio?

La implementación de estos elementos de valor dentro de nuestro negocio no tiene por qué ser un dolor de cabeza. Al contario, debe ser considerado una forma de consolidar hacia donde nos dirigimos como negocio.

Una forma de implementarlos es aumentando los beneficios que ofrecemos en nuestros productos o servicios ya existentes, haciéndolos más atractivos. También podemos considerar cuáles elementos podemos agregar en productos futuros que aumenten el valor y nos ayuden a fidelizar nuestros consumidores.

Cómo saber cuáles elementos agregar al valor de un producto

Que existan 30 elementos de valor agregado no implica que debamos integrarlos todos en nuestro negocio, esto es lo primero que debemos tener en cuenta. La coherencia es necesaria para reconocer cuáles elementos funcionarían y van acorde a lo que somos como marca y lo que ofrecemos en el mercado.

  • Reconocer los elementos que ya ofrecemos: es importante saber en qué punto nos encontramos y cuáles son nuestros elementos fuertes, por así decirlo. Partiendo de allí sabremos si podemos mejorar alguno y añadir otros a nuestra lista.
  • Evaluar y mejorar: no podemos agregar elementos de valor si no están bien definidos y direccionados los que ya tenemos. Esto sería un absurdo, así que debemos encargarnos de llevar a su máximo potencial los elementos de valor que ya tenemos definidos.
  • Seleccionar nuevos elementos de valor: lo primero que debemos establecer es que estos elementos deben ir alineados a nuestro negocio y a los que ya tenemos. Deben ayudarnos a conseguir nuevas formas de ayudar a nuestros consumidores y sí, generar nuevas líneas de ingresos.

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¿Qué beneficios consigues de la pirámide?

Debemos entender que los beneficios dependerán de cómo interpretemos estos elementos, como simples beneficios que podemos agregar para vender más o como una oportunidad de realmente ofrecer mayor valor a nuestros consumidores.

Si realmente queremos crecer y posicionarnos como negocio debemos ver cada elemento que integremos como capaz de conectar con nuestros clientes, ofrecerles una mejor experiencia y convertirlos no solo en clientes, sino en embajadores de la marca.

Diversificación del negocio

Este negocio nos permite evaluar nuevas formas de conectar con nuestra audiencia. La innovación y diversificación es primordial en un negocio y la búsqueda de implementar mayor valor nos hará querer desarrollar nuevos productos o servicios que complementen los que ya tenemos o que sean completamente nuevos.

Con la elección correcta de elementos podemos asegurarnos una diversificación ideal y capaz de hacer crecer nuestro negocio, basándonos en agregar valor para nuestros consumidores.

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Evaluación de precios para el valor de un producto

Mayor precio no siempre significa mayor valor. Para justificar nuestros precios debemos asegurarnos de ofrecer el mayor valor posible de principio a fin. No basta un precio elevado para ser de valor, lo que realmente juega un papel importante es lo que ofrecemos a nuestros compradores.

El precio debe ser definido por los beneficios que conseguirán quienes se conviertan en nuestros clientes. Y en muchos casos, un menor costo no significará que ofrecemos menos valor, esto puede deberse a que conocemos el mercado y la competencia.

Mejor segmentación del público ideal

Agregando valor a nuestra marca, productos o servicios podremos lograr una mejor segmentación. Porque estaremos pensando realmente en quienes consumen nuestro producto y no a quienes nosotros pensamos que nos dirigimos. Descubriremos nuevos segmentos de mercado y comenzaremos a crear estrategias para ellos.

Estudiar cada elemento de valor que agreguemos es de vital importancia para ello, saber que estamos realmente ofreciendo lo que nuestro nicho necesita y va a considerar valioso es la clave para que la pirámide sea de total beneficio para nuestro negocio.

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¡El video 3 del entrenamiento YA ESTÁ DISPONIBLE! Recuerda que si no has visto los dos anteriores deberías darle un repaso, porque aquí tendrás ya varias herramientas a mano para comenzar a tomar acción.

Triunfa con tu Infoproducto finaliza el próximo lunes 2 de agosto con un live, en el que descubrirás que vivir de tus conocimientos y experiencias es totalmente rentable si te aseguras de crear productos digitales cargados de valor. ¿No sabes por dónde comenzar? No te preocupes, te lo explicaré en el entrenamiento.

¡Haz clic aquí para ver el video 3 de Triunfa con tu Infoproducto!

70 Ideas para que explotes tu creatividad con Instagram Reels

Los Reels se están apoderando de Instagram, no cabe duda que este formato es uno de los favoritos para consumir contenido actualmente y los creadores de contenido lo están aprovechando al máximo. ¿Y tú te estás quedando atrás? Tener un negocio no implica que no podamos hacer Reels, así que en este artículo te comparto ideas para que comiences a grabar hoy mismo.

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¿Qué necesito para grabar Instagram Reels?

Para grabar Reels increíbles solo necesitas 2 cosas fundamentales, tu celular y mucha creatividad. Todo lo demás son elementos agregados, pero desde la misma herramienta de Instagram podrás editar tu vídeo, añadir la música y grabar cuantas veces sea necesario para que salga como quieres.

Si no te sientes aún con la seguridad de grabar en Reels o te sientes más cómodo grabando aparte y editando en otro lugar, te dejo algunas opciones que funcionan muy bien para editar tus vídeos, añadir transiciones, efectos y música.

👀 Ojo, no publiques en Instagram Reels vídeos que hayas guardado de TikTok y si vas a hacerlo, utiliza SSSTikTok para eliminar la marca de agua que trae TikTok.

💡 Otro tip: agrega la música directamente en Instagram Reels, así te aseguras que no tumben tu vídeo y si es un audio viral, obtendrás mayor alcance.

Tips para fomentar la creatividad en tus Reels

A veces no es tan fácil que nos lleguen las ideas para grabar Reels, lo sé. Nos pasamos horas haciendo scroll buscando qué vídeos podemos hacer nosotros entre los cientos que vemos. Pero ver solo vídeos no nos ayudará mucho, así que te dejo algunos consejos.

Consejos para Reels

  • No solo veas Reels: si solo te enfocas en verlos, puede que te cueste conseguir los correctos para crear. Entonces, debes pensar cómo darle la vuelta a esos Reels y llevarlos a tu marca.
  • Ve Reels de otros nichos: si ves solo Reels de tu competencia, no podrás ser muy original, ya que estarás enfocado solo en esos Reels y te costará agregarle tu toque personal.
  • Ve tutoriales: las transiciones y efectos se ven muy bien en Reels, por lo tanto ve algunos tutoriales que te ayuden a crear Reels maravillosos y que impacten a tu comunidad.
  • Sigue creadores de contenido: los creadores de contenido son increíbles para inspirarte y saber qué está en tendencia y lo que los Instagramers desean ver en Reels.
  • Adapta trends a tu nicho: si algo se hizo viral en maquillaje, por ejemplo, tú puedes adaptar esa idea a las temáticas de tu nicho. Ej.: el vídeo que es tendencia es de alguien diciendo lo bueno y lo malo de cierto producto, con pantalla divida. Después, tú puedes usar ese trend, para decir lo bueno y lo malo de hacer Ads en distintos canales de publicidad.

Todo lo que debes saber de Instagram Reels

Si voy a ayudarte a lograr los mejores Instagram Reels, lo haré por completo y sin que se escape ningún detalle antes que comiences a grabar. Te comparto una recopilación de artículos, vídeos, podcast, etc., que junto con mi equipo de Convierte Más he creado y que serán de mucha ayuda para ti.

Agrega subtítulos a tus vídeos

Esto también posicionará muy bien tus Reels y permitirá que un mayor número de audiencia pueda disfrutarlo sin necesidad de tener el volumen encendido.

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Cómo ganar mayor visualización en tus Instagram Reels

Lo mejor de Instagram Reels es el alcance que nos ofrece, pero siempre es bueno darle un empujón al algoritmo y no confiarnos en que Instagram hará todo el trabajo.

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70 Ideas de Reels para que te destaques dentro de estas categorías

➡️ Nota: probablemente, estas son algunas ideas relacionadas con mi nicho, sin embargo muchas puedes utilizarlas y adaptarlas a lo que haces (maquillaje, venta de ropa, calzados, etc.)

Ejemplos de Reels

Te comparto algunos ejemplos de Instagram Reels que hemos grabado y de algunas marcas para que logres inspirarte y comenzar a crear los mejores vídeos.

1. Los memes son una increíble forma de llegar a nuestra audiencia, ¿por qué no pasarlo a Instagram Reels? Utiliza el humor para demostrar como muchas veces los clientes no llegan con una solicitud y presupuesto adecuado.

2. Muestra los beneficios y características de tus productos de forma divertida

3. ¿Izquierda o derecha? Este es un trend que funciona para muchas cosas.

4. Educa tu audiencia.

5. Los influencers son una increíble opción para invitar a tus Reels.

6. Muestra las funciones y usos que tus compradores le han dado a tu producto.

7. Haz vídeos divertidos con tus productos.

8. Muestra tus instalaciones.

9. Muestra como tus clientes usan tus productos

En primer lugar, el contenido se puede diversificar y en Instagram Reels más. ¡Así que no hay excusas por apostar por este formato que hasta viral nos ha hecho! 

Y hablando de diversificar… ¡Recuerda que todavía tienes chance de apuntarte al ENTRENAMIENTO GRATUITO, que comenzaré a dictar el próximo lunes 26 de julio! Además, serán 4 vídeos que cerrarán con un live donde aprenderás todo lo que necesitar para TRIUNFAR CON TU INFOPRODUCTO.

¡También puedes vivir de tus experiencias y conocimientos! Haz clic en la imagen para registrarte.

¿Estoy listo para crear un curso gracias a mis conocimientos?

Muchas veces tenemos tantos conocimientos y experiencia que decimos “¿y si comparto todo esto a quién le pueda funcionar?”. Y es una buenísima idea. Crear un curso y enseñar a las personas mucho conocimiento útil y valioso que los ayude a crecer, avanzar y mejorar en cierto nicho, herramienta o área en la cual nos desarrollemos.

Crear un curso no es cosa fácil y mientras más lo pensemos, más dudas van a surgir. Pero no te dejes llevar por estos malos pensamientos que muchas veces nos agobian, al contrario, tomamos acción y llevemos esa idea a la realidad.

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Tengo información suficiente

Cuando queremos realizar alguna formación, muchas veces pagamos por la forma tan maravillosa que nos venden, pero luego, al comenzar a estudiarla, nos damos cuenta que:

  • No tiene información necesaria.
  • La información que tiene es muy básica.
  • Parece un copia y pega de internet.
  • Son pocas las cosas que realmente podemos implementar en nuestro negocio.
  • No hay ejemplos, experiencia, datos comprobados.

Y te puedo hacer una lista de muchos defectos más que encontramos en cursos que muchas veces son costosos en comparación a lo que ofrecen. Así que lo más importante para saber si estás listo para crear un curso, es tener información suficiente.

Debemos recopilar información suficiente para ofrecer un curso de calidad, ya sea básico, intermedio o para expertos, cualquier información que demos debe ser valiosa y sobre todo funcional. Pero sobre todo, debes tener resultados comprobados y efectivos que te hayan funcionado a ti y que también le puedan funcionar a alguien más.

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Información comprobada

Nosotros en Convierte Más no desarrollamos un curso con información que no hayamos probado en nosotros mismos y no estemos completamente seguros que sí funciona y que traerá buenos resultados a quien lo adquiera.

Eso mismo debes hacer tú cuando te preguntes si estás listo para crear un curso. Hazte las siguientes preguntas:

  • ¿He probado esta información?
  • ¿Me ha funcionado?
  • ¿Puede ser útil para otras personas?

Si la respuesta es “sí” en las tres preguntas, entonces no lo pienses más. Tu información es de interés y servirá para tu público objetivo, tus colegas y hasta puede servirle a tus competidores. Así que comienza a desarrollar ese curso y dale a ese nicho desatendido o mal atendido el curso que necesitan.

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¿Tienes oportunidad en el mercado?

Siempre hay forma de encajar en el mercado y no solo eso, también triunfar. Pero debemos saber cómo hacerlo, no se trata de tomar la información y los datos que tengamos, ponerlos en un documento y crear un curso. Tenemos que estudiar el mercado, saber cómo podemos destacar y lo más importante, cómo podemos ayudar.

La base de nuestro curso debe ser ayudar, solventar una problemática, atender un mercado que no está siendo atendido o mal atendido. Todo lo que hagamos debe ser pensando en nuestro público objetivo, no en nosotros. Existen cosas que funcionan en nuestro negocio muy bien, pero no funcionarán para una gran cantidad de personas.

¿Tienes los software necesarios para crear un curso?

Dependiendo de qué curso vas a realizar y cómo vas a llevarlo a cabo, necesitarás ciertos software para desarrollarlo. Al momento de crear tu curso debes tenerlos para diseñarlo de forma correcta y sin contratiempos.

Algunos de estos podrían ser necesarios no solo para el desarrollo del mismo, sino para la publicación, el cobro, campañas que se realizan al momento de hacer el lanzamiento, etc.

Ten en cuenta que la automatización será tu mejor aliado dentro de cualquier gestión que implementes en tu curso.

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¿Tienes una comunidad?

A estas son las primeras personas que debe llegarle la información, tener una comunidad te ayudará mucho no solo a vender el curso, sino a promocionarlo, ya que se encargarán de compartirlo con personas de su círculo y a quien pueda interesar.

Esto no quiere decir que si aún no cuentas con una gran comunidad y miles de seguidores no puedes crear un curso, nada que ver. Claro que puedes hacerlo, recuerda que lo importante siempre es la calidad, no la cantidad.

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¿Estoy listo para crear un curso?

crear un curso

Ahora cuéntame ¿quieres que te enseñe más a detalle cómo puedes crear tu curso y convertirlo en un éxito total? 👀 Entonces debes estar muy atento a todos nuestros medios de comunicación contigo, para que seas el primero en enterarte de nuestras próximas sorpresas sobre este tema. Nuevamente, ¡estoy muy emocionada de poder compartir contigo todo lo que a nosotros nos ha funcionado dentro de este campo! 🤩

¿Cómo llevar más tráfico a tus Live de Instagram?

¡No logro que se conecten muchas personas en mis Live de Instagram! No te preocupes, si se conectan diez, cien o miles, lo importante es que quienes estén en el Live conecten contigo, reciban contenido de mucho valor y se conviertan en tu comunidad y hasta en clientes. Pero si quieres llevar más tráfico a tus live de Instagram, toma nota, voy a ayudarte.

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Usa las herramientas de Instagram

Qué mejor forma de llevar tráfico a tus Live de Instagram que convenciendo a las mismas personas que consumen contenido dentro de la plataforma, ¿no lo crees? Solo debemos analizar un poco la situación y ver cómo podemos ayudarnos de Instagram.

Cuenta regresiva para llevar tráfico a tus Live de Instagram

¿Sabes a qué me refiero? El sticker que tenemos en las historias para programar una cuenta regresiva. Sí, así creamos expectativa y nos aseguramos que las personas no olviden nuestro Live de Instagram. Asegúrate de acompañar el sticker con un vídeo explicando de qué va el Live, como siempre, enfócate en los beneficios que darás a los usuarios que entren y no simplemente un cronograma de lo que hablarás.

Coloca el sticker a diario en tu historia, con vídeos, imágenes llamativas, un buen título y verás que lograrás llevar mayor tráfico. Cada publicación referente al Live debe asegurarle a los instagramers que perdérselo sería una mala decisión.

Sticker de preguntas

Sí, sigo hablando de las historias. Las personas siempre tienen preguntas, dudas o inquietudes y debemos asegurarnos de responderlas, porque si no lo hacemos, podrán buscar respuesta en otro perfil y estaríamos restándonos comunidad y alejando a las personas de nosotros.

Hagamos preguntas dejando claro que las responderemos en el Live, anótalas todas y al finalizar el Live podrás responderlas todas o la mayoría al menos.

💡 Tip: aprovecha al momento de hacer las preguntas e invita a los usuarios a unirse a la cuenta regresiva y activar esa campanita.

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Post de invitación para llevar tráfico a tus Live de Instagram

Las historias duran 24 horas, un post en el feed durará más. Educa basándote en lo que hablarás en el Live y luego invítalos. Así podrás dejar el post evergreen sin ningún inconveniente.

Utiliza todos los medios que puedas para llegar a las personas indicadas y así llevar más tráfico a tu en vivo. Puedes crear un post, un carrusel, un vídeo. Invita a tus seguidores y anímalos a entrar, ofréceles contenido que ayude, eduque y entretenga.

Invita a otras personas a participar en tu Live

Como sabrás, ahora puedes invitar a 3 personas para participar en tus en Live de Instagram. Esto significa mayor tráfico, porque si juntas a más personas, su comunidad también se unirá al Live.

Esto será una muy buena opción, de esta forma podrás dar mayor información a tus seguidores y hacer el Live más interactivo. Haz que ellos también hagan cuenta regresiva y promocionen el en vivo, de esta forma se sumarían más usuarios que es lo que buscamos.

¿A quiénes puedes invitar?

  • Expertos en un tema relacionado con tu nicho.
  • A tus compañeros de trabajo, ayudantes, equipo.
  • Colegas.
  • Hasta clientes.

Utiliza Telegram para llevar tráfico a tus Live de Instagram

Los canales de Telegram pueden ser grandes aliados a la hora de llevar tráfico, no perdamos la oportunidad de utilizarlos para invitar a nuestra comunidad. Quienes nos siguen en Telegram es porque apoyan nuestra marca y a nosotros, nos permiten llegar a ellos de forma más directa y con un mensaje compartir información valiosa.

Desde que decidimos la fecha del Live hasta ese día podemos enviar mensajes. Ojo, no nos enfoquemos solo en el Live, ocupémonos también de seguir con ciertos temas de nuestra programación habitual para seguir educando y no abrumar a quienes forman parte de nuestro canal.

¡Haz clic aquí para unirte a la comunidad de Telegram de Convierte Más!

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Email marketing

El email marketing funciona y mucho. No sabes la cantidad de personas que puedes influenciar, educar y convertir en clientes desde allí y por supuesto, usarlo para llevar tráfico a tus Live de Instagram.

Un correo con un título interesante puede aumentar la tasa de apertura del email, lo que significa mayor cantidad de personas que sabrán sobre tu Live. Ahora, ¿cómo podemos hacer que no solo sepan del en vivo, sino que lo vean? Aportando información de interés, convenciéndolos de que responderás muchas dudas que quizás tengan, compartirás información que los ayudará mucho y que no se arrepentirán de participar.

Ejemplos de Live en Instagram

¡Te dejo algunos ejemplos para que te inspires y te animes a conectar con tu audiencia en este formato!

1. Este es el más reciente y lo realice junto a mi equipo de directores

2. En vivo antes de un lanzamiento, otra buena opción que puedes hacer.

3. ¡Responde dudas sobre tus productos!

Cuéntame, ¿has hecho Lives en Instagram? ¿Cómo llevas tráfico? 👀👇

Organiza el contenido en Pinterest: notas, fechas y recomendaciones para los tableros

Quienes me conocen saben que amo Pinterest. Es una plataforma muy útil, donde podemos encontrar buena inspiración y guía para casi todo. Si eres un negocio físico, debes estar allí, podrás hacer promoción a tus productos, mostrar cómo son, cómo se verían en uso, dar ideas de cómo utilizarlos y un sinfín de contenido en Pinterest que potenciarán tu presencia en internet.

Para organizar tu contenido en Pinterest, puedes crear tableros, cada uno relacionado con un tema. Así, cuando las personas entren a tu perfil, encontrarán todo organizado y sabrán dónde buscar. Como ese es el fuerte de la plataforma, cada día se esfuerza por hacer mucho mejor la experiencia del usuario y sus tableros. Y tienen nuevas actualizaciones que quiero presentarte hoy.

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Organiza tus proyectos con fechas y notas

Aunque estas novedades funcionan para una mejor organización, los dueños de negocios también pueden sacarle mucho provecho. Si usas Pinterest para mostrar tu trabajo o si lo usas para coleccionar ideas e inspiración, te servirá, déjame explicarte cómo.

Si trabajas en equipo, esto funciona perfecto para llevar una mejor organización con ellos de ideas, proyectos, presentaciones, etc. Puedes poner fecha a tus ideas y convertirlas en metas a corto plazo, también dejar notas para que todos manejen la misma información. Anota datos, tareas, cosas por hacer y cualquier punto que creas necesario.

Si en tu cuenta de Pinterest muestras tus productos, esto servirá para organizarte mejor. Crea tableros para dar un abreboca a nuevas opciones disponibles, luego podrás ponerle una fecha al lanzamiento y organizar tus post para tener, dentro de la misma plataforma, un calendario.

Nota: recuerda siempre agregar pines para tener recordatorios visuales. Así no dejarás pasar un solo detalle. 📌

Agrupa tus pines para mejor organización

Puedes usar Pinterest como una clase asistente personal que tú mismo vas creando. Ahora, Pinterest te recomienda subtableros que puedes agrupar con base en los que ya tienes estructurados, de esta forma podrás obtener una mejor organización.

Por ejemplo, si estás un proyecto de decorar tu oficina, como me ocurrió, dentro de tu tablero de “Decoración de oficina”, puedes tener subtableros de: escritorios, decoraciones de pared, colores de pinturas, etc.

🔴 Te muestro un ejemplo de cómo lo tengo organizado yo:

🔴 Y fíjate cómo dentro del tablero de “New office”, tengo otro subtablero que se llama “Home office”:

Sugerencias de plantillas para nuevas ideas

Pinterest piensa en todo, y te ofrece una experiencia guiada desde que inicias un nuevo tablero. ¿Cómo así Vilma? Fácil, ellos mismos te dan ideas y recomendaciones de contenidos, subtableros, post que te puedan interesar.

Volvamos al ejemplo anterior, si estás organizando la remodelación de una oficina, pueden sugerir: escritorios, pintura para las paredes y ese tipo de cosas que forman partes de una remodelación.

Esto puede ser de mucha utilidad para crear grupos más generales de información, productos, estilo de vida y que dentro de ello, los usuarios puedan encontrar subgrupos más específicos para guiarse. Lograrás que las personas, con la ayuda que te facilitó Pinterest, ocupen más tiempo en tu perfil.

Tips para la creación de contenido en Pinterest

¿Qué objetivos puedo lograr con Pinterest?

Luego de conocer las novedades que trae la plataforma, es bueno que sepas cuáles objetivos podrías alcanzar en Pinterest. No solo con las funciones anteriores, sino con una buena estrategia dentro de la red social.

Construir tu marca y comunidad

En Pinterest, al igual que en otra plataforma, puedes crear una comunidad. Las personas que siguen tu marca, lo harán porque los inspiras, así que podrás crear tu marca en cimientos firmes, ofreciendo a tu público objetivo una guía en el nicho que te desarrolles.

Para mantener un buen engagement, es importante ofrecer diferentes tipos de contenido. Los DIY (Do It Yourself), son un contenido que gusta mucho en la plataforma, ya que las personas quieren aprender e inspirarse y para ello buscan en Pinterest. Puedes colocar vídeos cortos, how to, cómo usar tus productos, etc. La creatividad es la base de toda buena estrategia de contenidos.

Generar tráfico y aumentar alcance

Si cuentas con una web, además de otras redes sociales, puedes agregar enlaces y llevar tráfico a esas plataformas. De igual forma, puedes colocar widgets de Pinterest en tu sitio web.

Son muchos los usuarios que utilizan esta plataforma día a día, no pierdas la oportunidad de aumentar tu alcance. Llegar a más personas y nuevos públicos significa que tendrás la posibilidad de conseguir más clientes potenciales, lo que significa: mayor porcentaje de ventas.

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Incrementa tus ventas

Como lo he dicho anteriormente, la comunidad de Pinterest se mantiene activa buscando siempre ideas, recomendaciones, tips, etc. Si te encuentras allí, podrás ofrecerles la solución que están buscando.

Por ello tu perfil debe estar cargado de ideas, contenidos, tus productos, cómo usarlos, combinarlos y los beneficios que tienen. Pinterest será otra tienda virtual, dónde sin necesidad de preguntar, tus posibles compradores deben encontrar justo lo que estaban buscando y más.

¿Cómo crear tableros de contenido en Pinterest?

Es sumamente sencillo, nada de qué agobiarse. Ha llegado el momento de que comiences a crear contenido en Pinterest, esta será la mejor forma de organizar tus ideas.

1. Vas a ir a tu perfil y allí de lado derecho encontrarás el símbolo de “+”. Tendrás las opciones de crear un pin o un tablero. En este caso, harás clic en tablero, de esta forma comenzarás a tener tus proyectos mejor organizados.

2. Luego te aparece una ventana como la de a continuación. Allí colocarás el nombre que desees del tablero y podrás seleccionar si lo quiere público o privado.

3. Luego de haber creado el tablero, te encontrarás con opciones para organizar aún mejor dicho espacio: más ideas, organizar y notas. ¡Así que comienza ya mismo a hacerlo!

Recuerda que la planificación y el apuntar todas las ideas que se te ocurran, es la clave para los grandes proyectos. Por eso Pinterest es una de las mejores opciones para hacerlo y más porque el humano retiene mejor cuando es visual, y esta herramienta te da la oportunidad. ¿Te animas a usarla? 

Ah y si quieres más herramientas o recursos para organizar tus contenidos, quizás esta plantilla para organizar y planificar tu contenido orgánico y tu contenido de pago te puede funcionar, haz clic aquí para descargar.

¿Qué se puede lograr en marketing con WhatsApp Business API?

Si eres una empresa, un negocio o un emprendedor, debes ajustar todos tus perfiles a ello. Sobre todo cuando la atención al cliente se ha convertido en algo de todas las plataformas. Para ello llegó WhatsApp Business API, para facilitarle la vida tanto a las empresas, como a los clientes y prospectos.

Sé que existen muchas dudas y hay muchas personas que ni siquiera lo conocen, pero no se preocupen, hoy me encargaré de dejar claro lo que debemos saber sobre WhatsApp Business API, preguntas frecuentes, dudas y cómo podemos obtenerlo.

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¿Qué es WhatsApp Business API?

Comencemos como siempre, por el principio, API significa Interfaz de Programación de Aplicaciones. En ella se recogen todos los requisitos, instrucciones y posibilidades para integrar WhatsApp en otras herramientas o automatizar ciertas tareas.

¿Para quién es WhatsApp Business API? Para medianas y grandes empresas que deseen impulsar la comunicación con clientes a través de WhatsApp, de una forma mucho más rápida y sencilla.

La finalidad es poder integrar WhatsApp a diferentes sistemas de atención al cliente con un mismo número. De esta manera varias personas podrán atender el servicio de atención al cliente y este no se encontrará atado a un solo teléfono, manejado por una sola persona.

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¿Qué podemos lograr con esta API?

Dentro de esta API de WhatsApp Business podemos hacer crecer nuestra estrategia y llevarla a WhatsApp… ¡Es una increíble opción! Es uno de los servicios de mensajería más utilizados, lo que nos asegura la receptividad de nuestro mensaje.

Newsletter

En un correo electrónico, las newsletters funcionan muy bien, pero tiene una parte negativa, no todo el mundo los lee, muchas veces estos pueden llegar a spam y se reduce aún más la tasa de apertura. Esto le da una ventaja a WhatsApp, ya que la mayoría de las personas tenemos nuestras notificaciones activas y vemos nuestros mensajes.

Podemos crear grupos de envío a personas interesadas y compartir información de mucho valor, la tasa de apertura será mucho mayor a la del correo electrónico.

Integrar servicio dentro de sus CRM (Customer Relationship Management)

En el área de atención al cliente es muy útil. Como lo mencioné anteriormente, las empresas pueden integrar el servicio dentro de sus CRM. De esta forma centralizamos la atención al cliente y podemos gestionar mejor como equipo.

Tu equipo podrá enviar respuesta desde la plataforma que lo hacen regularmente y los usuarios la recibirán directamente en sus teléfonos.

Chatbots

Es posible configurar y automatizar ciertos mensajes puntuales y no solo masivos como en el caso de las newsletters. Es decir, los programadores pueden utilizar la API para crear una herramienta que les permita crear chatbots. Esto permitirá dar una respuesta rápida a preguntas frecuentes o dar una primera respuesta para luego ser atendidos por un agente.

¿Qué tipos de mensajes se pueden crear?

  • Horarios de atención.
  • Otros canales de contacto.
  • Listas de productos/servicios.
  • Respuestas personalizadas si se agrega a la base de datos de contactos.

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¿Cómo solicitar la API de WhatsApp Business?

Para solicitar la API de WhatsApp Business podemos optar por dos opciones:

  1. Inscribirse directamente.
  2. Pedir ayuda a un proveedor de soluciones que nos dé acceso a la API.

Opción 1

Ahora bien, la primera opción dependerá mucho de nuestra relación e interacción con Facebook o si somos una compañía con un alto reconocimiento. Si este es el caso, ve a la web oficial de WhatsApp Business API y pulsamos en “Comenzar”. Nos solicitarán datos de nuestra empresa y nos preguntará si deseamos enviar mensajes bajo el nombre de nuestra empresa o de algún cliente. Una vez lista la información, pulsamos en “Enviar” y continuamos el proceso de solicitud.

Opción 2

Si por el contrario, tu marca no posee renombre, lo mejor es pedir ayuda a un proveedor de Facebook, esto facilitará y hará más fácil el proceso para ti. En este caso, debemos enviar cierta información básica sobre nuestra empresa (nombre, web, industria o tipo de actividad, país donde se quiere ofrecer el servicio de WhatsApp, uso que le vamos a dar, predicción de volumen de mensajes diarios, etc.) y esperar a que el proveedor nos confirme la aprobación de la marca.

Si todo va bien y aprueban la empresa, tendremos que facilitar la información necesaria para activar el número de teléfono que vayamos a usar con el servicio.

Crear nuestras plantillas

El último paso sería crear nuestras plantillas para el envío de mensajes a través de la API de WhatsApp Business. Para ello, debemos tener en cuenta las reglas establecidas por compañía en cuanto a la forma y tipo de contenido. Debemos recibir la aprobación de WhatsApp para poder poner en uso nuestros mensajes.

Ventajas de WhatsApp Business API

  • Das una respuesta rápida a tus clientes.
  • Generas mayor confianza al tener un perfil empresarial.
  • Poder automatizar el envío de mensajes.
  • Reduces el tiempo y trabajo al equipo de atención al cliente.
  • Obtienes datos precisos del envío de mensajes.

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