{"id":140258,"date":"2026-06-24T00:41:00","date_gmt":"2026-06-24T06:41:00","guid":{"rendered":"https:\/\/pongara.net\/news\/turismo-responsable-liderazgo-y-bienestar-asi-evoluciona-iberostar-en-mexico\/"},"modified":"2026-06-24T00:41:00","modified_gmt":"2026-06-24T06:41:00","slug":"turismo-responsable-liderazgo-y-bienestar-asi-evoluciona-iberostar-en-mexico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pongara.net\/news\/turismo-responsable-liderazgo-y-bienestar-asi-evoluciona-iberostar-en-mexico\/","title":{"rendered":"Turismo responsable, liderazgo y bienestar: as\u00ed evoluciona Iberostar en M\u00e9xico"},"content":{"rendered":"<div><picture><img width=\"2000\" height=\"1350\" src=\"https:\/\/pongara.net\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/iberostar.webp\" class=\"attachment-full size-full wp-post-image\" alt=\"Turismo responsable, liderazgo y bienestar: as\u00ed evoluciona Iberostar en M\u00e9xico\" title=\"Turismo responsable, liderazgo y bienestar: as\u00ed evoluciona Iberostar en M\u00e9xico\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/pongara.net\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/iberostar.webp 2000w, https:\/\/altonivel.com.mx\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/iberostar-250x169.webp 250w, https:\/\/altonivel.com.mx\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/iberostar-900x608.webp 900w, https:\/\/altonivel.com.mx\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/iberostar-768x518.webp 768w, https:\/\/altonivel.com.mx\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/iberostar-1536x1037.webp 1536w, https:\/\/altonivel.com.mx\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/iberostar-1000x675.webp 1000w, https:\/\/altonivel.com.mx\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/iberostar-600x405.webp 600w, https:\/\/altonivel.com.mx\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/iberostar-360x243.webp 360w, https:\/\/altonivel.com.mx\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/iberostar-120x81.webp 120w\" sizes=\"auto, (max-width: 2000px) 100vw, 2000px\"><\/picture>\n<p>Cuando\u00a0<strong>Mar\u00eda Magdalena Flores<\/strong>\u00a0habla de los recursos humanos de\u00a0<strong>Iberostar<\/strong>, rara vez utiliza palabras como reclutamiento o n\u00f3mina. Habla de bienestar, liderazgo, crecimiento y personas.\u00a0<strong>Lo hace con la convicci\u00f3n de alguien que lleva a\u00f1os observando una industria donde la experiencia del cliente depende, inevitablemente, de la experiencia de quienes trabajan detr\u00e1s de ella.<\/strong><\/p>\n<p><strong>La conversaci\u00f3n ocurre en un momento particularmente interesante para el turismo mexicano.\u00a0<\/strong>El sector vive una etapa de expansi\u00f3n impulsada por la recuperaci\u00f3n global, el crecimiento de los viajes internacionales y la expectativa de eventos que seguir\u00e1n atrayendo visitantes durante los pr\u00f3ximos a\u00f1os. Pero mientras muchas empresas hablan de ocupaci\u00f3n hotelera, tecnolog\u00eda o sostenibilidad, Iberostar parece enfocarse en otro activo estrat\u00e9gico:\u00a0<strong><em>su gente<\/em><\/strong>.<\/p>\n<section class=\"adPlacement\" data-ad=\"div-gpt-ad-1564686662412-0\" data-slot=\"11\"><\/section>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>El nuevo lujo de la hoteler\u00eda: cuidar a las personas<\/strong><\/h2>\n<p>\u201cDespu\u00e9s de la pandemia nos dimos cuenta de lo vulnerables que somos y de que ten\u00edamos que centrarnos m\u00e1s en las personas\u201d, explica Flores, directora de recursos humanos para los hoteles Iberoestar en M\u00e9xic.<\/p>\n<p><strong>La reflexi\u00f3n no es menor.\u00a0<\/strong>La industria tur\u00edstica fue una de las m\u00e1s golpeadas durante la crisis sanitaria y tambi\u00e9n una de las que m\u00e1s r\u00e1pidamente tuvo que replantear la relaci\u00f3n con sus colaboradores. Lo que antes pod\u00eda considerarse un beneficio adicional \u2014salud emocional, flexibilidad o bienestar\u2014 hoy forma parte de la propuesta de valor para atraer y retener talento.<\/p>\n<p>En Iberostar,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.iberostar.com\/mx\/?utm_source=google&amp;utm_source_platform=Google+Ads&amp;utm_medium=cpc&amp;utm_campaign=IBSVOL_AME_SEA_SEABRAPU_MX_ES_MIX_NA_NA_NA_PULL_NA_NA_NA_AO_NA&amp;utm_campaignid=9968802408&amp;&amp;&amp;&amp;&amp;gclsrc=aw.ds&amp;gad_source=1&amp;gad_campaignid=9968802408&amp;gbraid=0AAAAACxzKd-DNT2UNCx-zDtEMU5BPWYZh&amp;gclid=CjwKCAjw9NjRBhATEiwA_p2J8a9CZdc08uMVw4noQPQ20VcPNBipKqi3oZihG5enriB7Ge_cqtMBMxoCzRwQAvD_BwE\">esa visi\u00f3n<\/a>\u00a0se traduce en una filosof\u00eda que coloca a las personas en el centro de la operaci\u00f3n.\n            <\/p>\n<div id=\"div-gpt-ad-1699315392713-0\" style=\"min-width: 2px; min-height: 2px;\">\n              <script>\n                googletag.cmd.push(function() { googletag.display(\"div-gpt-ad-1699315392713-0\"); });\n              <\/script>\n            <\/div>\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u201cSi nosotros cuidamos a las personas que trabajan con nosotros, ellas pueden cuidar mejor a quienes nos visitan\u201d, resume Flores.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>La idea coincide con una tendencia global. Diversos estudios del sector tur\u00edstico muestran que las empresas con mejores indicadores de compromiso laboral suelen obtener tambi\u00e9n mejores resultados en satisfacci\u00f3n del cliente y desempe\u00f1o operativo.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image\"><img data-src=\"https:\/\/pongara.net\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Talento-Iberostar-2-900x600-1.jpg\" alt=\"Iberostar apuesta por programas de liderazgo y movilidad interna para desarrollar talento | Imagen: Cortes\u00eda\" class=\"wp-image-178801\"><figcaption class=\"wp-element-caption\">Iberostar apuesta por programas de liderazgo y movilidad interna para desarrollar talento | Imagen: Cortes\u00eda<\/figcaption><\/figure>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Una industria tur\u00edstica que vuelve a crecer<\/strong><\/h2>\n<p>La apuesta por el talento ocurre en un contexto favorable para el turismo nacional.<\/p>\n<p>De acuerdo con el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC),\u00a0<strong>el sector podr\u00eda aportar 281 mil millones de d\u00f3lares a la econom\u00eda mexicana en 2025<\/strong>, equivalentes al 15.1% del PIB nacional, adem\u00e1s de sostener cerca de 8 millones de empleos.<\/p>\n<p>M\u00e9xico se ha consolidado adem\u00e1s como uno de los mercados tur\u00edsticos m\u00e1s din\u00e1micos de Norteam\u00e9rica, impulsado por el turismo vacacional, el turismo de negocios y el\u00a0<strong>fortalecimiento de destinos como\u00a0Canc\u00fan,\u00a0Riviera Maya,\u00a0Los Cabos\u00a0y\u00a0Puerto Vallarta.<\/strong><\/p>\n<p>En ese entorno, la competencia por talento especializado se ha intensificado.<\/p>\n<section class=\"publicidad ad_in_text\">\n<div id=\"div-gpt-ad-1699299356064-0\" style=\"min-width: 300px; min-height: 250px;\">\n                <script>\n                    googletag.cmd.push(function() { googletag.display(\"div-gpt-ad-1699299356064-0\"); });\n                <\/script>\n                <\/div>\n<\/section>\n<p>\u201cHoy los trabajadores buscan flexibilidad, espacios de bienestar y que se les vea como personas\u201d, explica Flores.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>La movilidad como herramienta de liderazgo<\/strong><\/h2>\n<p>Uno de los programas m\u00e1s interesantes de Iberostar es\u00a0<strong><em><a href=\"https:\/\/press.iberostar.com\/news\/grupo-ibersotar-pone-en-marcha-el-primer-plan-de-movilidad-sostenible-del-sector-hotelero-en-baleares\">Mobility Program<\/a><\/em><\/strong>, una iniciativa que permite a directivos y subdirectivos trasladarse temporalmente a otros hoteles de la cadena para adquirir nuevas perspectivas y fortalecer capacidades de liderazgo.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image\"><img data-src=\"https:\/\/pongara.net\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Iberostar_FPDUAL_5-900x600-1.jpg\" alt=\"La cadena hotelera coloca a las personas como uno de los pilares de su estrategia corporativa | Imagen: Cortes\u00eda\" class=\"wp-image-178800\"><figcaption class=\"wp-element-caption\">La cadena hotelera coloca a las personas como uno de los pilares de su estrategia corporativa | Imagen: Cortes\u00eda<\/figcaption><\/figure>\n<p><strong>La l\u00f3gica es sencilla: exponer a los l\u00edderes a contextos distintos para ampliar su visi\u00f3n estrat\u00e9gica.<\/strong><\/p>\n<p>Seg\u00fan Flores, cerca del 100% de las direcciones de hotel dentro de la compa\u00f1\u00eda se cubren mediante promoci\u00f3n interna.<\/p>\n<p>Por qu\u00e9 importa: en una industria donde la rotaci\u00f3n suele representar uno de los principales desaf\u00edos, construir trayectorias de crecimiento claras se ha convertido en una herramienta clave de retenci\u00f3n.<\/p>\n<p>A ello se suma\u00a0<em><strong><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/watch\/?v=4231668057087755\">Lead Exchange<\/a><\/strong><\/em>, un programa de formaci\u00f3n enfocado en liderazgo, gesti\u00f3n emocional, gesti\u00f3n del cambio y excelencia en el servicio.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><em>Wave of Change<\/em>: cuando la sostenibilidad tambi\u00e9n impacta al talento<\/strong><\/h2>\n<p>Hablar de Iberostar implica inevitablemente hablar de<strong><em>\u00a0Wave of Chang<\/em><\/strong>e, la estrategia global de sostenibilidad de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n<p>Lo que comenz\u00f3 como una iniciativa para eliminar pl\u00e1sticos de un solo uso<strong>\u00a0evolucion\u00f3 hacia un modelo mucho m\u00e1s amplio enfocado en econom\u00eda circular, salud costera, pesca responsable, reducci\u00f3n de emisiones y desarrollo social.<\/strong><\/p>\n<p>Flores explica que una de las siete \u00e1reas prioritarias del programa est\u00e1 dedicada espec\u00edficamente al cuidado de las personas.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image\"><img data-src=\"https:\/\/pongara.net\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Iberostar_FPDUAL_4-900x668-1.jpg\" alt=\"Wave of Change integra sostenibilidad, bienestar y desarrollo humano dentro del modelo de negocio | Imagen: Cortes\u00eda\" class=\"wp-image-178799\"><figcaption class=\"wp-element-caption\">Wave of Change integra sostenibilidad, bienestar y desarrollo humano dentro del modelo de negocio | Imagen: Cortes\u00eda<\/figcaption><\/figure>\n<p>La conexi\u00f3n resulta especialmente relevante para las nuevas generaciones. Diversos estudios muestran que los trabajadores j\u00f3venes valoran cada vez m\u00e1s empresas con prop\u00f3sito, sostenibilidad y compromiso social.<\/p>\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>En perspectiva: la sostenibilidad ya no funciona \u00fanicamente como una herramienta de reputaci\u00f3n corporativa.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Tambi\u00e9n se ha convertido en un factor de atracci\u00f3n de talento.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Formaci\u00f3n continua para una industria en transformaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n<p>La tecnolog\u00eda tambi\u00e9n est\u00e1 cambiando la manera en que se desarrolla el capital humano.<\/p>\n<p><strong>Flores destaca que durante 2024 Iberostar imparti\u00f3 m\u00e1s de 92 mil cursos a trav\u00e9s de Campus<\/strong>, su plataforma de formaci\u00f3n, adem\u00e1s de miles de horas adicionales de capacitaci\u00f3n presencial.<\/p>\n<p>Los contenidos abarcan desde habilidades operativas hasta liderazgo, bienestar y gesti\u00f3n emocional.<\/p>\n<p>La raz\u00f3n es evidente: el perfil del trabajador hotelero tambi\u00e9n est\u00e1 evolucionando.<strong>\u00a0Hoy se requieren competencias digitales, liderazgo intergeneracional y una capacidad constante de adaptaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n<p>Por eso la compa\u00f1\u00eda ha comenzado a apostar de manera m\u00e1s agresiva por talento joven mediante programas de formaci\u00f3n dual, pr\u00e1cticas profesionales y su\u00a0<em>Graduate Program<\/em>, dise\u00f1ado para acelerar el desarrollo de futuros directores de hotel.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>El liderazgo como ventaja competitiva<\/strong><\/h2>\n<p>Hacia el final de la conversaci\u00f3n, Flores regresa una y otra vez al mismo concepto: liderazgo.<\/p>\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u201cSin liderazgo no puedes dirigir el barco\u201d, afirma.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>No habla \u00fanicamente de resultados financieros ni de eficiencia operativa. Habla de liderazgo transformacional, responsable, emocional e incluso generacional.<\/p>\n<p>En una industria que depende de la interacci\u00f3n humana para generar experiencias memorables, esa visi\u00f3n parece particularmente relevante.<\/p>\n<p>Porque detr\u00e1s de cada\u00a0<em>check-in<\/em>, cada experiencia gastron\u00f3mica o cada estancia memorable existe un equipo de personas cuya experiencia laboral influye directamente en la experiencia del hu\u00e9sped.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>La estrategia invisible de Iberostar para atraer talento en una industria bajo presi\u00f3n<\/strong><\/h2>\n<p><strong>La historia de Iberostar en M\u00e9xico no puede entenderse \u00fanicamente desde la \u00f3ptica hotelera.\u00a0<\/strong>Tambi\u00e9n es una historia sobre cultura organizacional, sostenibilidad y desarrollo humano.<\/p>\n<p>Mientras el turismo mexicano se prepara para una nueva etapa de crecimiento, la compa\u00f1\u00eda parece convencida de que el futuro no depender\u00e1 \u00fanicamente de atraer m\u00e1s visitantes, sino de construir entornos donde las personas quieran trabajar, crecer y permanecer.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image\"><img data-src=\"https:\/\/pongara.net\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Iberostar_FPDUAL_3-900x600-1.jpg\" alt=\"El turismo mexicano contin\u00faa generando millones de empleos y oportunidades de crecimiento | Imagen: Cortes\u00eda\" class=\"wp-image-178798\"><figcaption class=\"wp-element-caption\">El turismo mexicano contin\u00faa generando millones de empleos y oportunidades de crecimiento | Imagen: Cortes\u00eda<\/figcaption><\/figure>\n<p>Y quiz\u00e1 esa sea la ense\u00f1anza m\u00e1s interesante de la conversaci\u00f3n con Mar\u00eda Magdalena Flores: en una industria obsesionada con la experiencia del cliente, el verdadero diferenciador sigue siendo la experiencia de quienes hacen posible esa hospitalidad todos los d\u00edas.<\/p>\n<p><strong>Lo \u00faltimo:<\/strong><\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/altonivel.com.mx\/cuanto-tardaron-apple-microsoft-y-nvidia-en-ser-las-empresas-mas-valiosas-saudi-aramco-lo-logro-desde-su-debut\/\">\u00bfCu\u00e1nto tardaron Apple, Microsoft y Nvidia en ser las empresas m\u00e1s valiosas? Saudi Aramco lo logr\u00f3 desde su debut<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/altonivel.com.mx\/la-ia-agentica-el-riesgo-que-nadie-quiere-ver\/\">La IA ag\u00e9ntica, el riesgo que nadie quiere ver<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/altonivel.com.mx\/por-que-en-wall-street-se-habla-de-toros-y-osos-la-historia-detras-de-los-mercados-alcistas-y-bajistas\/\">\u00bfPor qu\u00e9 en Wall Street se habla de toros y osos? La historia detr\u00e1s de los mercados alcistas y bajistas<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/altonivel.com.mx\/director-de-pemex-viajara-la-proxima-semana-a-brasil-para-firmar-acuerdo-con-petrobras\/\">Director de Pemex viajar\u00e1 la pr\u00f3xima semana a Brasil para firmar acuerdo con Petrobras<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/altonivel.com.mx\/el-futuro-del-comercio-global-estudia-negocios-internacionales\/\">El futuro del comercio global: estudia Negocios Internacionales<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>The post <a href=\"https:\/\/altonivel.com.mx\/iberostar-mexico-recursos-humanos-talento-hoteleria\/\">Turismo responsable, liderazgo y bienestar: as\u00ed evoluciona Iberostar en M\u00e9xico<\/a> appeared first on <a href=\"https:\/\/altonivel.com.mx\/\">Alto Nivel<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cuando\u00a0Mar\u00eda Magdalena Flores\u00a0habla de los recursos humanos de\u00a0Iberostar, rara vez utiliza palabras como reclutamiento o n\u00f3mina. 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