Si en los últimos días habéis intentado buscar un correo en Outlook o un archivo en OneDrive, sin éxito, no es un problema de vuestra conexión. Microsoft ha confirmado que muchos usuarios de Microsoft 365 no pueden utilizar con normalidad la función de búsqueda en varias de sus aplicaciones.
Esto es algo que afecta de forma directa a soluciones como Outlook, SharePoint Online y OneDrive, entre otras. Atribuye el fallo a un despliegue reciente que disparó el consumo de recursos en su infraestructura. La compañía asegura que ya ha distribuido una corrección en forma de parche. Y es que el incidente ya aparece registrado como MO1456424 en el Centro de administración de Microsoft 365.
Microsoft describe el alcance específico de los usuarios que intentan buscar contenido en SharePoint Online, OneDrive, Outlook en la web o Outlook en su versión de escritorio. Según la empresa, el problema se concentra en la función de búsqueda, sin que la compañía haya reportado que el acceso a las aplicaciones en sí se vea interrumpido. Quienes lo sufren pueden seguir usando Outlook o SharePoint, pero sin localizar correos ni archivos desde el cuadro de búsqueda habitual.
El origen: un despliegue que disparó el consumo de recursos
Y es que, según explica la propia Microsoft, la causa no tiene relación con ningún ataque ni con un fallo de seguridad, sino con un despliegue reciente que introdujo una ineficiencia en la utilización de recursos. Ese despliegue disparó el consumo de recursos de cómputo en la infraestructura que procesa las peticiones de búsqueda y terminó ralentizando o bloqueando las consultas de los usuarios conectados a esos servidores.
La compañía ha clasificado el problema como incidente, una etiqueta que reserva para averías con impacto notable sobre el servicio. Microsoft no ha detallado el volumen de cuentas afectadas ni las regiones concretas donde se ha notado el fallo, así que no podemos precisar las cuentas que están afectadas. Lo que sí queda claro es que la etiqueta elegida indica que no se trata de una simple bajada de rendimiento, sino de un fallo que ha merecido seguimiento específico dentro del Centro de administración.
Los equipos de ingeniería de Microsoft ya han desarrollado y desplegado un parche destinado a reducir la presión sobre los recursos afectados, la misma causa que la compañía identificó como origen del fallo. Según Microsoft, esta corrección debería restablecer el servicio de búsqueda para la totalidad de los usuarios afectados por el incidente.
Microsoft no ha detallado un plazo exacto para que el cambio se propague por completo a todos los centros de datos implicados, así que si vuestra búsqueda no mejora de inmediato, no significa que la corrección haya fallado. Este tipo de despliegues suele extenderse de forma progresiva.