Un grupo de científicos de la Universidad de Chicago ha estudiado el impacto de la función autoplay en el servicio de streaming Netflix. El interés estaba puesto en ver como afectaba al comportamiento de los usuarios.
La reproducción automática supone una cuenta regresiva de unos 5 segundos que se activa cuando un capítulo de una serie está finalizando. Al completarse el sistema pasa al siguiente capítulo de forma automática. Algo similar ocurre cuando se navega y selecciona una película o serie. En este caso lo que se ofrece es un avance del contenido.
En sí no parece una mala idea, brinda comodidad al usuario. Pero los científicos han señalado que el tiempo de la cuenta regresiva es muy poco para que el espectador considere bien qué es lo que quiere hacer en la plataforma.
Netflix sin reproducción automática
El estudio contó con la participación de 76 voluntarios. Es importante notar que la muestra es pequeña. La mitad desactivó la opción de reproducción automática y la otra mitad, que actuó como grupo de control, la dejó activada. Los investigadores analizaron como se comportaron los dos grupos.
Aquellos que desactivaron la función redujeron significativamente (18 minutos) el tiempo que pasaban mirando Netflix. Se tomaron más tiempo entre la reproducción de un episodio y el siguiente y pudieron considerar con mayor detenimiento lo que querían ver.
El estudio apunta a que al tener un mayor nivel de fricción, exigir cierta actividad y consideración, para pasar de un capítulo a otro, los usuarios son más conscientes de lo que están haciendo y el tiempo dedicado. Con la reproducción automática a menudo se pierde la noción del tiempo y el consumo va más allá de lo que originalmente se había planeado.
El efecto que produce ha hecho que muchos consideren que el autoplay es una técnica de patrón oscuro. Una forma de inducir a un mayor consumo a través de la manipulación del consumidor.
Sin embargo, solo un tercio de los participantes afirmaron que dejarían la función desactivada luego de probar el servicio sin ella.
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