Hay diferentes puestos de trabajo y empleos que con el paso de los últimos años se han ido extendiendo en muchos países de todo el mundo. Un claro ejemplo de todo ello lo encontramos en el denominado como Community Manager que la mayoría de las empresas buscan.
Seguro que este es un término que habéis escuchado en multitud de ocasiones y sabéis de sobra está relacionado con el mundo de Internet y las redes sociales. Para que os hagáis una idea más aproximada, cuando nos referimos a un Community Manager, en realidad hablamos de una persona que por ejemplo hace de voz online de una determinada marca.
Llegados a este punto, es importante tener en consideración que no solo se encarga de gestionar las redes sociales de la firma, sino que también construyen y mantienen relaciones con la comunidad y los clientes. Aquí entran en juego varios conceptos que un Community Manager debería dominar. Por ejemplo, no solo es relevante lo que se cuenta sobre dicha marca, sino cómo se cuenta y saber dirigirse a la audiencia más adecuada.
De entre sus muchas funciones podemos destacar la creación de contenidos que conecten online con los usuarios, la moderación de toda esta interacción, la gestión de las respuestas por parte de los clientes, y por supuesto la promoción del producto. Como podéis imaginar, aquí también nos encontramos con una serie de soluciones software que nos serán de enorme ayuda para trabajar en un puesto como Community Manager en cualquier empresa. Veamos algunas de las soluciones software más útiles en este sentido.
Los mejores programas para ser Community Manager
Hay que tener en cuenta que este tipo de software en concreto ha evolucionado mucho en los últimos años para adaptarse a los tiempos que corren. Y es que las exigencias de estos puestos de trabajo en concreto cada vez son mayores y necesitan de más esfuerzo por parte de las personas.
Hootsuite. En primer lugar, os hablaremos de una solución especialmente indicada para la gestión de redes sociales. Esta es una de las labores más importantes de cualquier Community Manager que se precie. Además, cuenta con significativas herramientas para la gestión y programación de contenidos en estas plataformas sociales. Podéis conocer el software desde este enlace.
Canva. Aquí nos encontramos con una aplicación especialmente indicada para la creación de contenidos gráficos. Al margen de los contenidos y mensajes que utilizan estos trabajadores, son extremadamente importantes los añadidos gráficos en forma de fotos. Tener conocimientos acerca de la edición de imágenes es fundamental y Canva es una de las mejores soluciones, todo desde aquí.
Buffer. La interacción con los seguidores de las redes sociales es un elemento fundamental para este tipo de empleos. Poder gestionar y programar convenientemente a los contenidos que vamos a compartir es algo clave, para lo que este programa nos será de enorme ayuda. Tenéis la posibilidad de probar la aplicación desde aquí.
Google Analytics. Esta es una excelente herramienta que nos proporciona al cliente de las búsquedas cuyo principal objetivo es el análisis del tráfico web. De esta manera, el Community Manager tiene la posibilidad de medir el éxito de sus publicaciones online.
Facebook Creator Studio. Una de las principales redes sociales es Facebook, por lo que nos proporciona una herramienta oficial para la administración de contenidos, todo desde este enlace. Aquí podremos llevar a cabo todo tipo de tareas en la plataforma para ganar seguidores y promocionar productos.
Sprout Social. Esta es una potente herramienta integral para la gestión de diferentes plataformas sociales que nos permite realizar un análisis y monitorización de estos servicios online. Se convertirá en un elemento imprescindible para cualquier Community Manager y la puede probar desde este enlace.
