El Mundial 2026 no solo se jugará en los estadios, también se disputará en la experiencia del visitante. Con la llegada de más de 5 millones de turistas a México, Uber se prepara para salir a la cancha con una estrategia que busca facilitar la estancia de los turistas desde que aterrizan hasta que regresan a casa, así como también de los mismos habitantes que quieren celebrar la pasión del futbol.
En este torneo, la app no será solo un medio de transporte. La plataforma tiene el propósito de convertirse en el eje de movilidad, alimentación y conveniencia del turista. Bajo el concepto de ‘One Uber’, la empresa apuesta por ofrecer una experiencia completa en un solo lugar.
La alineación de Uber para el Mundial 2026
Si se tratara de un equipo, la alineación de Uber combina distintos servicios como si fueran jugadores en cada posición.
En la portería, para contener a los millones de viajeros, está la movilidad tradicional, mientras que en la defensa aparecen nuevas opciones como:
- Uber Comfort (para los pasajeros mejor calificados)
- Uber XXL (para grupos muy grandes)
En el mediocampo, destacan herramientas como:
- Uber Reserve, que permite programar viajes con anticipación
- Zonas Uber, diseñadas para ordenar el flujo de usuarios en puntos clave de alta afluencia (por ejemplo, un mini estacionamiento afuera del Estadio Azteca)
Al frente, como delanteros, aparecen servicios como:
- Uber Eats y alianzas estratégicas con plataformas como OpenTable, Oxxo y Costco, que permiten a los visitantes acceder a alimentos, restaurantes y productos básicos sin salir de la aplicación
- Pedidos grupales, diseñados para que se haga un solo pedido, cada persona pague su parte y se eviten el “después te transfiero”.
Así será la jugada de Uber desde los aeropuertos
Uno de los primeros retos del Mundial será la llegada masiva de turistas. Uber busca posicionarse como el primer contacto del visitante con el país mediante opciones de transporte más amplias.
El servicio Uber XXL estará enfocado en grupos grandes o familias que viajan con equipaje, mientras que Uber Comfort ofrecerá traslados con mayor comodidad.
De acuerdo con Cecilia Román, gerente de comunicación de Seguridad en México de Uber, esta estrategia responde al perfil de turistas provenientes de países como Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, España y Alemania, quienes ya son usuarios frecuentes de la app en México.
¿Qué son las Zonas Uber y cómo funcionarán?
En eventos de gran escala, como conciertos y, partidos de futbol, la movilidad suele ser uno de los principales desafíos. Para atender este punto, Uber implementará Zonas Uber en ciudades sede como Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey.
Estos espacios funcionarán como puntos específicos de ascenso y descenso, con el objetivo de ordenar el flujo de usuarios en zonas cercanas a estadios, hoteles y centros turísticos. La medida busca reducir tiempos de espera, mejorar la logística, evitar congestiones y las típicas llamadas de “ya estoy aquí, pero no te veo”.
Finalmente, para tener todo cubierto, Uber refuerza la seguridad y certeza tanto del pasajero como del chofer con el PIN personal. Una clave de cuatro dígitos para corroborar que se está tomando el viaje y el auto correcto.
Uber reserve, para evitar tiempo extra
Otra de las apuestas es Uber Reserve, que aunque no es una función nueva, es una herramienta que permite a los usuarios programar sus traslados con anticipación. Esto resulta especialmente útil durante un evento como el Mundial, donde la demanda de transporte puede aumentar significativamente.
Con Reserve, los visitantes podrán planificar sus recorridos hacia los partidos, actividades turísticas o traslados al aeropuerto, y tendrán mayor certeza sobre horarios y disponibilidad.
Uber Eats, el director técnico del equipo de gastronomía
La gastronomía mexicana será uno de los principales atractivos para los visitantes, y Uber busca integrarla a su plataforma.
A través de Uber Eats y su alianza con OpenTable, los turistas podrán descubrir restaurantes, hacer reservaciones y ordenar alimentos desde la misma aplicación. Además, la colaboración con Costco permitirá a quienes tengan estancias largas adquirir productos básicos de forma sencilla.
El despliegue de Uber también incluye colaboración con autoridades locales. En particular, se han establecido acuerdos con dependencias de turismo en estados como Jalisco y Nuevo León.
Entre las iniciativas destaca el programa ‘Hoy te llevamos’, que contempla la entrega de viajes gratuitos en situaciones específicas, así como la capacitación de conductores para mejorar la atención a turistas.
Para apoyar a México en esta temporada, Ubert desplegará 500 coches con los colores del TRI que recorrerán las ciudades sede. A la par, los repartidores de Uber Eats también podrán participar para tener sus mochilas de edición limítala con el diseño de la Selección Nacional.
El Mundial representa una oportunidad para consolidar su presencia en el sector turístico. Además de ampliar su estrategia en movilidad, la empresa busca convertirse en un aliado integral que facilite la estancia de millones de visitantes.
La plataforma entra a la cancha del Mundial 2026 con una propuesta que combina tecnología, logística y servicios, en un intento por mejorar la experiencia de quienes visiten México durante el torneo. ¡Estamos a 50 días del Mundial 2026 y Uber se pone la camiseta!
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