La CDMX se prepara para recibir a miles de visitantes internacionales durante la Copa del Mundo de 2026 con nuevas herramientas tecnológicas enfocadas en mejorar la experiencia turística. Como parte de esta estrategia, la Secretaría de Turismo capitalina presentó ‘Xoli’, un chatbot bilingüe que funcionará a través de WhatsApp para orientar a turistas nacionales y extranjeros.
El asistente virtual busca facilitar el acceso a información sobre movilidad, gastronomía, cultura y sitios turísticos, así como datos relevantes sobre el evento deportivo. La iniciativa forma parte de los preparativos para la Copa Mundial de la FIFA 2026, uno de los eventos internacionales más importantes que tendrá México en los próximos años.
¿Cómo funciona Xoli? Un asistente virtual para explorar la ciudad
‘Xoli’ es representado por un ajolote rosa con cachucha y cámara fotográfica, una imagen diseñada para conectar de manera amigable con los visitantes que llegarán a la capital.
El chatbot permite acceder a información turística de forma rápida desde WhatsApp, lo que facilita su uso para viajeros que buscan orientación inmediata desde su teléfono. Entre las funciones principales del asistente destacan:
- Información sobre transporte y movilidad en la ciudad
- Recomendaciones de restaurantes y gastronomía local
- Guías sobre atracciones culturales y turísticas
- Datos relacionados con actividades del evento deportivo
- Sugerencias para recorridos dentro y fuera de la capital
Cómo usar el chatbot ‘Xoli’
El chatbot fue desarrollado por especialistas de la Agencia Digital de Innovación Pública (ADIP). Para utilizarlo, los usuarios deben agregar el número 55 6565 9395 a su lista de contactos de WhatsApp y enviar el mensaje “hola” para iniciar la conversación.
Tras activar el servicio, el sistema solicita elegir el idioma en el que se desea interactuar. Actualmente, el chatbot funciona en:
- Español
- Inglés
Una vez seleccionado el idioma, el usuario puede navegar por un menú interactivo o iniciar una conversación abierta con el asistente.
Información turística y recorridos personalizados
El chatbot está diseñado para ayudar a los visitantes a planear su recorrido por la ciudad. Por ejemplo, si el usuario selecciona la categoría de turismo, el sistema despliega recomendaciones como:
- Recorridos por el Centro Histórico de la Ciudad de México
- Visitas al Zócalo de la Ciudad de México
- Opciones de vida nocturna y entretenimiento
- Rutas de transporte para llegar a distintos atractivos
- Escapadas cercanas a la capital
También incluye mapas temáticos y guías de barrios, lo que permite a los viajeros descubrir distintas zonas de la ciudad según sus intereses. Además de consultar información general, los usuarios pueden resolver dudas específicas o planear itinerarios personalizados. ¿Qué te parece?
La Copa Mundial de la FIFA 2026 se celebrará del 11 de junio al 19 de julio de 2026 y será organizada conjuntamente por México, Estados Unidos y Canadá. En México, los partidos se disputarán en tres ciudades sede: CDMX, Guadalajara y Monterrey.
El torneo contará por primera vez con 48 selecciones nacionales, lo que incrementará significativamente la llegada de visitantes internacionales y posicionará al país como uno de los principales destinos turísticos durante el evento.
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